Como saber si los controladores Intel incorrectos bloquea la actualización a Windows 10 1809
Como si la gran cantidad de errores ya descubiertos en Windows 10 versión 1809 no fuera suficiente aparecen otros nuevos de forma regular, algunos de ellos causados por error de otras compañías.
Uno de los problemas más recientes que afectó a esta versión particular del sistema operativo fue causado por los malos controladores de Intel que , según la propia Microsoft, se lanzaron por error a los dispositivos con Windows 10.
Lo que sucede, dice Microsoft, es que la reproducción de audio de un monitor o televisor conectado a su dispositivo mediante un cable de puerto de pantalla, USB-C o HDMI puede que no funcione como se espera. Y todo se debe a que los controladores más recientes publicados por Intel aparentemente habilitan lo que Microsoft describe como "características no admitidas en Windows".
El gigante del software no dice específicamente cuáles son estas características no compatibles, pero, por otro lado, si su computadora también se ve afectada, Windows 10 versión 1809 ya no se ofrecerá a su dispositivo.
Y aquí es donde surge el problema más grande. Básicamente, Microsoft está implementando la actualización de octubre para los dispositivos en etapas, y algunas PC lo obtienen más rápido que otras porque se considera que son totalmente compatibles. Los que no lo son no ven la versión 1809 en Windows Update.
Pero incluso si su computadora puede ejecutar Windows 10 October 2018 Update y normalmente vería la actualización disponible para descargar, debido al error de Intel, esto ya no sucede. Entonces, lo que debe hacer en este caso es determinar si su máquina ejecuta los controladores incorrectos o no.
Hacer esto es bastante fácil porque lo único que debe hacer es verificar la versión de los controladores Intel que se instalaron por última vez en su computadora.
Inicio del Administrador de dispositivos desde el menú de Win + X
El primer paso es iniciar el Administrador de dispositivos, así que simplemente escriba este nombre en el menú Inicio o haga clic derecho en el menú Inicio (presione la tecla de Windows + X ) y haga clic en la opción que dice Administrador de dispositivos.
En esta pantalla, busque una sección que se llame Adaptadores de pantalla y haga doble clic en ella para expandirla. Entonces deberías ver un nuevo elemento llamado Intel HD Graphics.
Haga clic derecho en Gráficos Intel HD y vaya a Propiedades> Controlador. Si su computadora ejecuta los controladores defectuosos, las versiones enumeradas aquí deben ser una de las siguientes: 24.20.100.6344 y 24.20.100.6345
Si alguna otra versión, además de las dos, aparece en la pestaña Controlador, los controladores defectuosos no están bloqueando su actualización a la actualización de octubre. Luego puede dirigirse a Configuración y buscar actualizaciones para ver si puede comenzar a instalar la versión 1809; tenga en cuenta que ya existen otros bloqueos, por lo que otros problemas pueden evitar que su computadora obtenga la nueva actualización de la función del sistema operativo.
Versión del controlador para gráficos Intel HD
En cuanto a cómo puede resolver el problema, Microsoft no ha proporcionado ninguna solución para esto, aunque puede intentar retroceder a una versión anterior. Sin embargo, la compañía recomienda a los usuarios que se pongan en contacto con el equipo de soporte, ya que un agente puede resolver el problema ejecutando un archivo especial en su dispositivo para desactivar las funciones que los controladores defectuosos habilitaron y que se enumeran como incompatibles.
"Una vez que haya confirmado que su dispositivo tiene el controlador incompatible, comuníquese con el soporte de Microsoft directamente al 1-800-MICROSOFT o busque un número local en su área", dice Microsoft.
La versión de Windows 10 1809 fue relanzada por Microsoft la semana pasada luego de que la compañía retiró la actualización a principios de octubre debido a problemas críticos que llevaron a la pérdida de datos.
Se han descubierto varios otros errores en la nueva versión de la actualización, y se espera que Microsoft publique nuevas actualizaciones acumulativas que resuelvan al menos algunas de ellas para fines de mes. Aún no está claro si se incluiría una solución para el problema detallado aquí.